Las estructuras ayudan a una persona a comprender cómo se diseña una empresa y cómo funciona. Las estructuras de informes dentro de una empresa se ven afectadas por las diferencias entre una estructura matricial y una estructura divisional. Una estructura matricial se organiza en torno al producto y la función, mientras que una estructura divisional se centra en el producto, el mercado y la ubicación geográfica. La estructura de la organización tiene un impacto en la forma en que se llevan a cabo la información, los recursos y las operaciones. Conocer las diferencias entre estas dos estructuras ayuda a una persona a comprender cómo se gestionan los esfuerzos de los empleados dentro de una organización.
Estructura matricial
La estructura matricial agrupa a los empleados en los campos de función y producto. Normalmente, la estructura de la matriz se centra en productos individuales, líneas de productos o funciones. Por ejemplo, el Producto C y el Producto D separan estructuras con diferentes cadenas de comando: cada una puede incluir soporte de ventas, soporte de TI, soporte de servicio al cliente y soporte de operaciones. La estructura de la matriz es compleja pero permite un enfoque centrado tanto para los productos como para las funciones.
Estructura divisional
La estructura divisional está separada por departamentos casi independientes a lo largo de las líneas de productos, mercados o ubicaciones geográficas. Cuanto más grande sea la organización, más probable es que tenga una estructura divisional, que es más fácil de administrar y ofrece líneas de control más claras. Una compañía puede tener divisiones separadas para cada producto, cada área de mercado en la que la compañía vende o cada ubicación geográfica donde residen las operaciones.
Control vs. Utilización
La estructura divisional permite un mayor control, ya que cada empleado informa solo a la estructura en la que se encuentra. Un ejemplo podría ser un departamento de recursos humanos que trabaja e informa a la oficina de China. En una estructura matricial, el empleado puede informar a dos autoridades diferentes, lo que permite una mayor utilización pero una operación más compleja; por ejemplo, un empleado de ventas puede informar al gerente del Producto A, así como al gerente de ventas.
Estructura y tamaño de la organización
La estructura utilizada también depende del tamaño de la organización. Es probable que las empresas que se extienden por todo el mundo tengan control local, lo que se presta a un enfoque divisional. Una empresa que está ubicada en una sola área puede trabajar bajo una estructura matricial. Cuanto más lejos estén las líneas de comunicación y el lugar de control, menos probable será que se use la estructura de la matriz.
