La estructura organizativa de las pequeñas empresas varía mucho. Algunas pequeñas empresas tienen uno o dos empleados, mientras que otras pueden tener varias docenas o más. Dependiendo del nivel de su empresa y de la cantidad de empleados que tenga, es posible que deba contratar a un supervisor o gerente para supervisar las operaciones, los recursos humanos, el marketing y otros aspectos de la empresa. Sin embargo, los supervisores y gerentes desempeñan diferentes roles dentro de un negocio, y ambos pueden no ser adecuados para su compañía. Antes de colgar un letrero de "Se busca ayuda", es importante comprender la diferencia entre un supervisor y un gerente.
Consejos
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Las responsabilidades del supervisor incluyen la supervisión de los aspectos tácticos del departamento, mientras que los gerentes desarrollan una estrategia que afecta a toda la empresa.
Comprender las responsabilidades del supervisor
En la mayoría de los casos, el rol de supervisor es una posición gerencial de nivel de entrada. Los supervisores supervisan a un pequeño equipo de empleados y son responsables de garantizar que las tareas de los miembros del equipo se completen de manera adecuada y eficiente. A veces, un supervisor puede haber desempeñado previamente el rol de uno de los miembros del equipo, por lo que está familiarizado con las tareas que deben completarse. Él puede haber sido promovido debido a sus habilidades de liderazgo o ética de trabajo. En general, los supervisores realizan las mismas tareas que sus subordinados mientras desempeñan un papel de liderazgo.
Los roles de supervisión son generalmente internos, lo que significa que están relacionados con asuntos dentro de la empresa. Por ejemplo, los supervisores pueden ejecutar planes para implementar nuevas ubicaciones de productos en la tienda o enseñar a su equipo nuevas políticas de servicio al cliente. Pueden resolver los conflictos que surjan dentro de su equipo, o pueden llevar a cabo la capacitación para nuevos empleados.
En la jerarquía general de una organización, el supervisor informa al gerente, quien luego informa al propietario de la pequeña empresa. En compañías más pequeñas, puede que no haya una posición gerencial, por lo que el supervisor puede informar directamente al propietario de la pequeña empresa.
Mirando las responsabilidades del gerente
Un gerente es responsable de supervisar la dirección estratégica de su departamento. Parte del trabajo consiste en tomar decisiones importantes con respecto a los recursos de la empresa, que pueden incluir presupuestos y personal financieros. Dependiendo del tamaño de la empresa, los gerentes pueden supervisar a los supervisores dentro de la organización y proporcionarles planes que los supervisores pueden implementar con sus equipos. Si la empresa no tiene un rol de supervisión, los gerentes pueden supervisar a los empleados ellos mismos.
Los roles gerenciales son principalmente externos, a diferencia de los roles de supervisión. Les preocupa la estrategia y la dirección de la empresa en su conjunto y cómo se relaciona con la industria y el mercado objetivo. Los gerentes interactúan con las partes interesadas externas, incluidas las cuentas clave, los socios comerciales y los proveedores, y establecen relaciones y confianza.
Desarrollar estrategias y planes para alcanzar los objetivos de la empresa es una de las principales responsabilidades de un gerente. Además, los gerentes deben establecer contactos con otros departamentos dentro de la empresa para garantizar que todas las áreas trabajen hacia los mismos objetivos.
¿Debes contratar un supervisor o un gerente?
Al decidir qué tipo de rol necesita contratar para su empresa, pregúntese si necesita que alguien tome decisiones generales o ejecute planes tácticos. ¿Necesita a alguien que enfoque su energía externa o internamente? ¿Necesitará este rol tomar decisiones críticas sobre la dirección del negocio o estará más centrado en la dirección de su departamento? Al tener un profundo conocimiento de lo que necesita la persona para lograr, tendrá una mejor idea del tipo de empleado que necesita.
Otras preguntas importantes que debe hacerse son: ¿Tendrá que asignar recursos como finanzas y personal, o se le encargará que se asegure de que las personas estén haciendo su trabajo de manera eficiente? ¿Necesitará su empleado experiencia previa en administración o puede ser un candidato de nivel de entrada? Al responder a este tipo de preguntas, puede determinar si su empresa necesita un gerente o supervisor como parte de su equipo para ayudar a su empresa a alcanzar sus objetivos.
