Para llegar a los clientes actuales y potenciales, los departamentos de marketing de todas las industrias emplean los cuatro elementos de la mezcla de marketing: producto, precio, promoción y lugar. La responsabilidad social corporativa es un concepto que se adapta a todo el marketing y muestra que las empresas están teniendo un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Los programas socialmente responsables incorporan principalmente el servicio comunitario, la sostenibilidad ambiental y el comportamiento ético.
Función
Los departamentos de marketing son responsables de implementar campañas que consideren todos los elementos de la mezcla de marketing. Desde la creación de boletines informativos por correo electrónico que anuncian nuevos productos y servicios hasta el patrocinio de ferias comerciales que facilitan nuevas oportunidades de negocios, las actividades de marketing tienen como objetivo generar publicidad y reunir a compradores y vendedores para crear ventas. La responsabilidad social corporativa impregna todas las capas de la mezcla de marketing al determinar cómo, cuándo y dónde se producen estas actividades de marketing. Por ejemplo, las organizaciones pueden decidir producir material de venta digital para ahorrar papel y ayudar a reducir el desperdicio. Las organizaciones minoristas pueden comprar materiales de comercio justo en las fábricas que crean condiciones de trabajo saludables y seguras para los empleados. Desde la producción hasta la distribución, la responsabilidad corporativa se puede entrelazar a lo largo de todo el ciclo de vida del marketing.
Los tipos
Los diferentes tipos de programas corporativos socialmente responsables se clasifican según su impacto social, económico y ambiental. Los tres se interrelacionan y se afectan entre sí dentro de los modelos comerciales estándar. Socialmente, las empresas pueden participar activamente en las comunidades aledañas patrocinando eventos locales como caminatas de beneficios o iniciativas educativas para las escuelas. Instituir prácticas económicas que protejan los derechos de los trabajadores, condonar el trabajo infantil o defender prácticas comerciales éticas son otros métodos para apoyar la responsabilidad social corporativa. Sostenibilidad ambiental: trabajar en edificios ecológicos, fomentar el reciclaje en el lugar de trabajo o invertir en energías renovables que minimizan las emisiones de dióxido de carbono, evita daños ambientales en ciudades y hábitats naturales donde se producen, venden y consumen productos de la empresa.
Consideraciones
Las empresas deben considerar los efectos globales, los productos controvertidos y las actitudes cambiantes cuando realizan programas de marketing socialmente responsables. Los factores externos que existen fuera del control de una empresa, como la corrupción gubernamental o la guerra, pueden influir en el éxito de un programa de responsabilidad corporativa. Las industrias que producen productos potencialmente insalubres o peligrosos, incluidos los cigarrillos, las armas o la energía nuclear, enfrentan desafíos adicionales para rectificar las prácticas éticas con la inversión y el beneficio de las partes interesadas. Además, las actitudes de la sociedad hacia diferentes temas evolucionan con el surgimiento de tecnologías y comportamientos humanos. Los profesionales del marketing deben estar preparados para responder con campañas sofisticadas que tengan en cuenta las regulaciones y políticas que rodean la economía, el medio ambiente y la sociedad.
Significado
El "Informe de la Comisión Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo" de las Naciones Unidas de 1987 señala que las personas y las empresas deben participar en actividades que promuevan el desarrollo sostenible y alivien la presión sobre los recursos naturales del mundo. Las empresas que operan en el siglo XXI están respondiendo invirtiendo dinero en programas socialmente responsables. Según un artículo de CNNMoney de octubre de 2006, se están invirtiendo aproximadamente $ 2,3 billones en firmas que practican activamente y califican altamente en responsabilidad social corporativa.
