Una declaración de capacidad es un resumen corporativo que describe las fortalezas y la capacidad de su empresa para brindar un servicio de calidad a los clientes. Para desarrollar la declaración, analice la capacidad de su empresa para cumplir con los criterios que utilizan los clientes para seleccionar un proveedor, como calidad, confiabilidad, valor, rendimiento técnico o capacidad de producción. Incorpore la información en su sitio web, en una publicación como un folleto corporativo o en propuestas de ventas.
Identificar los criterios de los clientes
Para desarrollar una declaración de capacidad, entienda lo que hará que los prospectos se conviertan en clientes o aliente a los clientes existentes a que le compren más. En algunos casos, los clientes, como las agencias gubernamentales, pueden especificar los criterios que utilizan para evaluar a los proveedores potenciales. Por ejemplo, puede que tenga que cumplir con estándares de calidad específicos o poseer ciertas acreditaciones de la industria. Los clientes que buscan socios de suministro a largo plazo pueden evaluar a las compañías sobre la calidad de su equipo de administración o su estabilidad financiera. Enumere los criterios que utilizan los clientes y recopile información sobre las fortalezas y debilidades de su empresa en cada área.
Evaluar las fortalezas competitivas
Identifique los factores que diferencian a su empresa de sus competidores. Puede tener patentes importantes para los clientes, por ejemplo, o tener productos técnicamente superiores. Capacidades como las que agregan valor para los clientes. Revise los sitios web y las publicaciones de los competidores para evaluar sus fortalezas, y lea los sitios de redes sociales y sitios web de comparación para encontrar las opiniones de los clientes sobre el desempeño de los competidores. Elabore una lista de sus fortalezas competitivas y resáltelas cuando escriba su declaración de capacidad.
Proporcionar una instantánea
Una declaración de capacidad debe ayudar a los clientes actuales y potenciales a comprender rápidamente su negocio. Incluya información básica, como su ubicación, el tamaño de su negocio, incluida la rotación y la fuerza laboral, la cantidad de años que ha estado operando y su principal gama de productos. Si es necesario, incluya información sobre su capacidad de producción, estándares de calidad y acreditaciones, y las habilidades de su fuerza laboral.
Resalte sus logros
Incluye información sobre los logros de tu empresa. Es posible que haya ganado premios de la industria, por ejemplo, o que haya desarrollado productos innovadores que sean líderes en su sector de mercado. Enumere los principales clientes para demostrar su experiencia y estado en el mercado.
Demostrar capacidad a largo plazo
Los clientes quieren saber que los proveedores son confiables. Una empresa que no puede cumplir con sus requisitos de entrega puede poner en riesgo los negocios de sus clientes, particularmente si suministra componentes o materiales esenciales. Incluya información sobre el rendimiento financiero y la rentabilidad de su empresa. Describa su programa de investigación y desarrollo para demostrar que está comprometido con el futuro. Resuma los programas de inversión planificados que mejorarán aún más la capacidad de su empresa y la capacidad para manejar el crecimiento.
Publicar la declaración
Una declaración de capacidad es una valiosa herramienta de marketing para respaldar las comunicaciones de su producto. Publíquelo en su sitio web en una sección como "Acerca de nosotros". Incluya la información en la documentación del producto y en los folletos de la compañía. Proporcione al equipo de ventas una copia para usar en las propuestas o presentaciones a los clientes.
