Su interacción con los solicitantes de empleo que no hayan tenido éxito podría afectar el resultado final. De acuerdo con un estudio realizado por la organización británica de pruebas SHL, un 18% de los solicitantes de empleo que no tuvieron éxito se negaron a realizar cualquier tipo de negocio con una empresa debido a un mal trato en el proceso de contratación. Un 50 por ciento adicional de los solicitantes informaron que se quedaron con una impresión negativa general de una empresa o marca después de una solicitud de trabajo fallida.
Llamada telefónica, correo electrónico o carta
Aunque una llamada telefónica puede parecer más personal, muchos solicitantes en realidad prefieren recibir un rechazo por carta o correo electrónico, según "The Chronicle of Higher Education". Los solicitantes están acostumbrados a recibir ofertas por teléfono, por lo que un rechazo telefónico puede ser una sorpresa no deseada. Los candidatos también pueden lidiar con el rechazo en privado, en lugar de tener que seguir siendo profesionales en el teléfono.
Tenga en cuenta que si envía una carta, los solicitantes prestarán atención al matasellos. Un solicitante de empleo fallido se consternó al recibir una carta de rechazo que había sido enviada por correo antes de que ella asistiera a la entrevista, informa BNET. El correo electrónico es más rápido que el correo regular, pero menos formal. Si decide enviar el aviso de rechazo por correo electrónico, infórmese sobre el error cometido por el departamento de recursos humanos de Twitter. HR Recruiting Alert observa que Twitter olvidó copiar las direcciones de correo electrónico cuando enviaba un aviso de reclutamiento masivo. La empresa no solo no salvaguardó adecuadamente la información de contacto del solicitante, sino que fue obvio para cada uno de los solicitantes rechazados que todos los candidatos recibieron el mismo correo electrónico de forma impersonal.
Qué incluir
Personaliza la carta. Incluso si está utilizando una plantilla de formulario, comience la letra con el nombre del solicitante en lugar de un saludo genérico. Si es posible, agregue una oración sobre las habilidades individuales y la experiencia del candidato, o mencione algo que se discutió en la entrevista para agregar un toque personal. Llegue al punto lo más pronto posible, especialmente si llama por teléfono, y sea conciso. Siempre recuerde agradecer al solicitante por su participación en el proceso.
Que evitar
No intente suavizar el golpe diciéndole al solicitante que los tendrá en cuenta para posiciones futuras si sabe que la persona nunca será una buena pareja para la compañía. Las razones que usted da deben ser precisas y ser consistentes. No es raro ser demandado por los solicitantes rechazados y un empleador no debe proporcionar una respuesta en el tribunal que la que se proporcionó en la carta de rechazo. La Alerta de Reclutamiento de Recursos Humanos aconseja a los empleadores que se abstengan de usar palabras como "Lo siento" y "desafortunadamente", ya que esto sugiere que el empleador tiene algo de qué disculparse y podría amplificar el mal presentimiento de una persona con respecto al rechazo.
Respuestas de los candidatos
Si un candidato rechazado presiona para obtener detalles sobre por qué se eligió a otra persona, está permitido proporcionar comentarios básicos sobre las razones legítimas por las que el solicitante no fue seleccionado. Sin embargo, los empleadores no deben comparar las habilidades y calificaciones de los candidatos porque eso podría proporcionar una base para la acción legal. La interpretación de las calificaciones requeridas es subjetiva. La Alerta de Reclutamiento de Recursos Humanos sugiere que si se presiona, un empleador simplemente debe declarar que otro solicitante era el mejor candidato para el trabajo. Los solicitantes de hoy tienen vías en Internet para expresar su impresión negativa de la compañía. Además de los blogs y las redes sociales, los sitios web permiten que los solicitantes envíen un correo electrónico anónimo a los gerentes de contratación, y los denuncian por maltrato durante el proceso de la entrevista. Al enviar avisos de rechazo sinceros y respetuosos de manera oportuna, los empleadores pueden minimizar la insatisfacción de los solicitantes de empleo.
