La comunicación es el envío de un mensaje de un remitente a un receptor. Puede parecer simple, pero hay muchos problemas o barreras posibles que pueden impedir que dos partes se comuniquen de manera efectiva. Algunos de los problemas se originan en el remitente, y algunos problemas se originan en el receptor. Los problemas externos también pueden interferir con la comunicación efectiva, ya sean problemas físicos o no físicos.
Falta de sensibilidad
Cada receptor es único y recibe mensajes de una manera diferente. El remitente del mensaje debe mostrar sensibilidad hacia el receptor mediante la adaptación del método de envío del mensaje. Si el receptor está enojado, el remitente debe esperar hasta que el receptor se haya calmado antes de decir lo que se necesita decir. Si el receptor es joven y carece de conocimientos, el remitente debe explicar las cosas con cuidado.
Falta de habilidad
Hay un cierto nivel de habilidad necesaria para comunicar un mensaje. El remitente debe poder formar oraciones gramaticalmente correctas, así como estar familiarizado con los términos que están diciendo. El receptor debe estar familiarizado con el idioma del remitente, así como con los términos que se utilizan. Si un receptor y / o remitente no tienen las habilidades básicas necesarias, la comunicación no es efectiva.
Falta de conocimiento
No solo el receptor necesita un cierto nivel de conocimiento para comprender un mensaje, sino que el remitente debe tener conocimiento del tema en discusión. Si el remitente proporciona información falsa sobre un tema en particular, conduce a un receptor confuso. Cualquier tipo de confusión significa que los esfuerzos de comunicación no tuvieron éxito.
Sobrecarga
No se puede recibir un mensaje si contiene demasiada información. Si un mensaje es demasiado largo y contiene demasiada información, el receptor se sobrecargará. La sobrecarga de información hace que el receptor del mensaje se apague y deje de recibir por completo. Esto a veces puede ser lo que sucede dentro de un aula. Si un maestro da una conferencia de una hora, algunos estudiantes se alejarán porque están sobrecargados por la información que están recibiendo.
Interferencia emocional
La ira, la alegría, el resentimiento y la tristeza son algunos ejemplos de emociones que pueden interferir con la persona que recibe un mensaje. Después de un funeral, una persona puede estar muy triste para comprender el mensaje de que la vida continúa o las cosas mejorarán. La ira es una emoción particularmente interferente. Las parejas que están enojadas entre sí deben esperar otro momento para discutir sus problemas. Es difícil recibir con éxito el mensaje de otra persona cuando está enojado.
ruido
La interferencia externa en la comunicación también se conoce como ruido. Una mala conexión telefónica puede interferir con la comunicación efectiva por teléfono. Si Internet está caído, puede evitar que un correo electrónico llegue a otra persona. Otro tipo de ruido involucra el canal de comunicación que utiliza. Hablar por teléfono puede causar un error de comunicación porque el remitente y el destinatario no pueden ver las expresiones en la cara de la otra persona.
