Crear un programa de reconocimiento para empleados que recompense a los trabajadores por cumplir sus metas o tener un mejor desempeño de lo esperado es una forma efectiva de agradecer al personal, mejorar la productividad y mantener a los empleados motivados. Las recompensas son grandes para su negocio o departamento, también, cuando implementa un programa de este tipo: un informe de investigación de 2012 mencionado en Forbes dice que las compañías que se toman el tiempo para reconocer a los empleados fuera de los premios basados en la tenencia superan a las compañías que no reconocen a sus trabajadores.
Investiga el concepto
Encueste a sus empleados y al equipo de administración sobre lo que les gustaría ver en un programa de reconocimiento de empleados. Decida qué tipo de programa desea utilizar, como la apreciación en el lugar, el reconocimiento a más largo plazo, el reconocimiento de sus compañeros o una combinación de los tres. Por ejemplo, permita que los empleados y gerentes otorguen puntos que resulten en una recompensa más grande una vez que se acumule una cierta cantidad. Pedir a algunos miembros del personal que participen en el diseño de su programa ayuda a aumentar el apoyo de la idea por parte de los empleados.
Establecer metas, comportamientos y entrenamiento.
Determine qué objetivos quiere lograr con su programa. Por ejemplo, es posible que desee alcanzar objetivos de ventas específicos, reducir las quejas de servicio al cliente o reducir lesiones o accidentes en el próximo trimestre. Decida cuánto durará el programa, ya sea en curso o por un trimestre o dos.
Conozca qué tipo de capacitación necesitan su personal y los equipos de administración para alcanzar estos objetivos, ya que esto indica que está dispuesto a invertir dinero y recursos para ayudar a sus empleados a obtener reconocimiento. A continuación, identifique los comportamientos que muestran que los empleados se están acercando a la placa. Por ejemplo, si ofrece servicio telefónico al cliente, demuestre qué acciones adicionales pueden tomar sus representantes para manejar mejor un problema específico. Luego, capacite a su gerente para que reconozca cuándo los empleados toman esas acciones.
Elija Recompensas
Cree un programa de premios en niveles, como certificados de regalo pequeños o un almuerzo gratis para obtener premios en el lugar. Para obtener recompensas a largo plazo, ofrezca opciones que satisfagan los diversos intereses de sus empleados. Hcareers, una organización que atiende a la industria de la hospitalidad, informa que Joie De Vivre Hotels de San Francisco ofreció un importante premio de un año sabático al miembro del equipo con el mejor desempeño. Para simplificar el seguimiento de sus programas de recompensas, use aplicaciones basadas en la nube, como Achievers o GiveAWow.
Lanzar el programa
Haga que el programa inicie un evento para toda la compañía para que su personal reconozca la importancia que le otorga recompensarlos por un esfuerzo adicional. Traer bocadillos y bebidas, y decorar para el inicio. Explique el programa con una breve presentación de diapositivas o en carteles. Hable sobre cómo funciona el proceso de nominación y explique qué planes tiene el negocio de hacer para ayudar a los empleados a obtener reconocimiento. Concéntrese en las recompensas y haga que parezcan lo más emocionantes y divertidas posible para motivar a sus empleados.
Recordar y Reforzar
Envíe periódicamente un correo electrónico o haga anuncios sobre cómo va el programa. Mencione a los empleados que han sido recompensados, así como a cualquier capacitación adicional que esté disponible para ayudar a los empleados a obtener reconocimiento. Si su personal tiene conocimientos técnicos, considere utilizar una aplicación como iAppreciate que le permita a usted y a sus empleados publicar mensajes sobre el programa, anunciar recompensas y vincularlos a sitios de redes sociales.
