Hay cinco tipos de estructuras organizativas: la jerarquía tradicional, las organizaciones más planas, las organizaciones planas, las jerarquías planas y las organizaciones holacráticas. Se establece una jerarquía para que haya una cadena de comando. En otras palabras, en lugar de hacer que todos se reporten a un jefe, los trabajadores reportan a los supervisores, quienes se reportan a sus supervisores y en línea. Si bien hay una estructura organizativa jerárquica beneficiosa, tiene algunas limitaciones, por lo que no es la opción adecuada para cada tipo de negocio.
¿Qué es una estructura organizacional jerárquica?
Piense en una organización jerárquica como una pirámide, con su CEO o director en la parte superior, una capa de gerentes debajo de esa persona, una capa aún mayor de trabajadores bajo ese grupo, hasta que finalmente llegue a la capa inferior de la pirámide. Si una empresa tiene una estructura plana, un director puede traer a todos los empleados para discutir un proyecto próximo o hacer una lluvia de ideas sobre una próxima campaña de marketing. En una jerarquía, ese mismo director se reuniría con su equipo de administración, quien luego pasaría la información a sus propios empleados. Si esos empleados también son gerentes, continuarían el canal de información transmitiendo lo que han aprendido. Si el director buscaba información, eso también podría pasarse por la cadena.
Lo mejor de una estructura jerárquica es que distribuye la carga de trabajo de manera más uniforme en toda la cadena. Un CEO o director no tiene que administrar directamente a todos los empleados de su organización. En cambio, puede confiar en que sus subordinados manejarán eso, y esos subordinados también pueden delegar algunos de sus deberes. Lo ideal es que los empleados tengan un contacto directo que los guíe a medida que se esfuerzan por mejorar en sus trabajos. Desafortunadamente, no siempre funciona de esta manera. Una pequeña ruptura en la cadena puede causar que la comunicación se rompa, que los empleados se vuelvan descontentos y que los gerentes se sientan frustrados.
Aunque es fácil asociar un estado jerárquico con una gran corporación, los líderes interesados en esta configuración pueden comenzar a prepararse desde el principio. Esto significa que a medida que agregue empleados, tenga en cuenta dónde se ubicarán en la jerarquía. Es posible que necesite un desarrollador de aplicaciones antes de necesitar un administrador, por ejemplo, pero eso significa que deberá comenzar a pensar en contratar a un administrador para supervisar a ese desarrollador, junto con cualquier otro que contrate en los próximos años. Luego puede expandir lentamente su equipo de liderazgo al mismo tiempo que agrega empleados de nivel inferior.
No solo podrá externalizar las instrucciones diarias y la gran toma de decisiones a su equipo de liderazgo. También puede confiar a estos profesionales que se encarguen de contratar, despedir y disciplinar a los empleados. Si contrata a un gerente con experiencia en su área temática, él será el mejor para contratar personal en esa especialidad. De esta manera, no solo obtendrás mejores empleados, sino que tus gerentes harán una inversión en los empleados que elijan, por lo que es más probable que quieran desarrollar sus carreras.
¿Qué es un organigrama jerárquico?
Si alguna vez desea determinar si su organización es jerárquica u otro de los cinco tipos, todo lo que debe hacer es echar un vistazo a su organigrama. Un organigrama amplio y plano es un signo de que no tiene una estructura jerárquica. Para una jerarquía, querrá asegurar una estructura vertical, con menos empleados que informen a cada gerente.
Hay dos formas de crear una estructura jerárquica: de arriba a abajo o de abajo a arriba. Si elige una estructura de arriba hacia abajo, pondrá la mayor parte del control en las manos de los que están en la parte superior de la tabla, haciendo que esas posiciones sean más responsables de las decisiones de alto nivel. Una estructura de abajo hacia arriba significa liberar a aquellos que se encuentran en la parte inferior del organigrama para tomar decisiones sin tener que buscar constantemente la gráfica para obtener orientación.
Cuando se trata de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba, la verdad es que no existe una "talla única", ya que está intentando diseñar una estructura organizativa. Los organigramas descendentes a menudo funcionan para empresas que tienen empleados de nivel inferior que realizan tareas rutinarias y repetitivas. Si, por ejemplo, dirige una planta de fabricación, es probable que necesite un control descendente para que los que trabajan en la línea de ensamblaje tengan orientación y supervisión en el trabajo que realizan. La cultura de trabajo informal que muchas empresas obtienen hoy en día a menudo requiere más de una cultura de abajo hacia arriba, ya que les da a los empleados la libertad que necesitan para usar su propia discreción en la forma en que abordan diversas tareas. También es más probable que los haga sentir comprometidos, especialmente si se los alienta a contribuir al proceso de toma de decisiones.
Aunque hay muchas plantillas disponibles para ayudarlo a lograr una estructura jerárquica en su negocio, puede usar cualquier software de organigrama para configurar un diagrama jerárquico. Si tiene accionistas, estarán en la parte superior, con su consejo de administración ubicado justo debajo de eso. El director estará debajo de la junta directiva, y en ese punto, la tabla comenzará a ampliarse. Todos sus gerentes irán debajo del director, incluido su gerente de marketing, gerente de equipo de desarrollo de aplicaciones, gerente de desarrollo de negocios, gerente de recursos humanos, director de operaciones, director de tecnología y cualquier otro líder de equipo. Estos actuarán como la parte superior de los múltiples silos que muestran a los empleados que trabajarán bajo ese líder de equipo. Podrías tener equipos enteros reportando a un líder. Su CTO puede administrar el desarrollo completo de su aplicación, la mesa de ayuda, la seguridad y el equipo de administración de proyectos, por ejemplo.
¿Cuáles son las ventajas de una estructura jerárquica?
El tiempo es el mayor beneficio de una estructura jerárquica. Dado que el tiempo es un bien escaso para muchos líderes empresariales, este puede ser un atractivo definitivo. Cuando una empresa tiene una estructura jerárquica, la información se puede transmitir, lo que significa que su director solo necesita reunirse con sus propios informes directos. Esos informes directos pueden luego pasar la información. En términos generales, eso también significa que si un empleado tiene una pregunta o inquietud, esa persona acudirá a su propio supervisor, quien puede pasar la inquietud por la cadena si es necesario. En lugar de un desfile diario de empleados en su oficina, la directora puede concentrarse en otras tareas, incluido el crecimiento del negocio.
Otra gran cosa acerca de estos tipos de estructura organizativa es que le permiten a cada líder enfocarse en su área de especialidad. En lugar de tener que ser un experto en cada área, esto significa que los directores pueden reunir toda esta experiencia en reuniones de administración regulares. Una empresa que emplea a un equipo de ingenieros, por ejemplo, puede simplemente ponerse en contacto con el jefe de ese equipo para discutir temas generales, con el equipo encargado de llevar a cabo las operaciones diarias entre esas reuniones.
Además de ser beneficioso para la organización en su conjunto, una estructura jerárquica puede motivar a los empleados. Pueden ver claramente el camino hacia la cima y luchar por esa posición. Un empleado de cuentas por pagar de nivel de entrada trabajará con un equipo de líderes de recursos humanos que pueden guiarla en su propia especialidad, ayudándola a aprender lo que necesita saber para avanzar algún día en la gestión de recursos humanos. Si decide quedarse con la misma compañía, su trayectoria profesional se establecerá frente a ella. Esto también beneficia a la organización en su conjunto, ya que los empleados pueden optar por quedarse y trabajar para ascender en la carrera profesional en lugar de ir a trabajar para un competidor.
Un beneficio adicional de una estructura jerárquica es que los empleados tienen más probabilidades de entender el papel que desempeñan dentro de la organización. Dado que todo está tan fuertemente definido, como se ve claramente en el organigrama de la empresa, ellos saben cuál es su posición dentro de la organización y cómo se relaciona con todos los demás empleados. También se benefician de una camaradería que viene de trabajar con otras personas que comparten su propia especialización. Los líderes de equipo pueden actuar como mentores, en cierto sentido, y también pueden fomentar esa camaradería al alentar a todos a colaborar y ayudarse entre sí.
Contrasta esto con una estructura organizativa más plana, que fomenta mucha más flexibilidad pero puede generar confusión. Los empleados pueden no saber exactamente qué hacer si tienen un problema. Incluso si un director promete una "política de puertas abiertas", no todos los empleados se sentirán cómodos yendo directamente a la persona principal a cargo con una queja aparentemente pequeña. Como resultado, los trabajadores pueden sentir que no tienen el apoyo que necesitan en sus actividades diarias, lo que puede llevar a una baja moral.
¿Cuáles son las desventajas de una estructura jerárquica?
Sin embargo, no todo sobre una configuración jerárquica es bueno. Una estructura de gestión que fomenta una cadena de mando puede parecer demasiado restrictiva, especialmente si los líderes no tienen la habilidad de atraer gerentes que sean buenos motivando y guiando a los empleados. Un mal gerente puede causar problemas serios para una empresa, lo que conlleva una rotación costosa y una reputación de tener un entorno laboral tóxico. Debido a que las malas revisiones de los empleados pueden perseguir un negocio en línea durante años, eso puede dificultar los futuros esfuerzos de contratación.
Otra desventaja es que puede tener fácilmente un desglose de la comunicación que desvíe gravemente un proyecto. Su director puede reunirse con sus gerentes y proporcionar información crucial diseñada para ser transmitida a cada equipo. Pero si incluso un solo gerente no comparte esa información, no todos estarán completamente informados. Con el tiempo, esas fallas en la comunicación pueden acumularse, lo que lleva a repetir los plazos y malentendidos perdidos. El resultado es al menos uno o dos empleados que se sienten excluidos y frustrados.
Como muchas empresas descubren que es hora de recortar el presupuesto, una estructura organizativa jerárquica puede crear muchas posiciones innecesarias que cuestan dinero a una empresa.Si tiene gerentes que reportan a los gerentes que reportan a los gerentes, encontrará que algunas posiciones existen simplemente para pasar información de un grupo a otro. Como los salarios de los gerentes de nivel medio no son bajos, es probable que encuentre que está gastando mucho más dinero del necesario para la conveniencia de tener más tiempo para concentrarse en otras cosas. Este problema se exagera a medida que el negocio crece y el organigrama se amplía y se alarga. Antes de configurar esta estructura, pregúntese si es necesario tener un gerente en cada departamento. Es posible que pueda salirse con solo un par de gerentes de nivel medio y poner el resto de sus dólares de nómina en trabajadores.
También puede encontrar caídas de moral cuando sus empleados se sientan aislados de todos los demás miembros de la organización. Cuando operas en silos, aquellos en un silo tienden a estar desconectados de los otros. Esto tiene un costo, especialmente si tiene equipos que podrían beneficiarse de trabajar juntos. Sus equipos de ventas y marketing, por ejemplo, podrían ayudarse entre sí mediante la combinación de análisis y estrategias. Pero si los alentó a trabajar de forma independiente mediante la configuración de departamentos separados bajo gerentes diferentes, no tendrá esa colaboración. Si elige una estructura jerárquica, es importante monitorear los resultados de manera continua y decidir si está funcionando de la manera que originalmente pretendía.
