ERP, o planificación de recursos empresariales, es un software que permite procesos de negocios en las áreas de finanzas, fabricación, distribución, ventas y otras. El ERP extendido incluye otro software y procesos de negocios. La integración con ERP generalmente se requiere para eliminar información y procesos redundantes. El software vendido y admitido como integrado puede reducir los costos de mantenimiento continuo.
Gestión de la relación con el cliente
La gestión de las relaciones con los clientes, o CRM, incluye software relacionado con los procesos de negocios para la automatización de la fuerza de ventas y centros de llamadas. ERP y CRM requieren una integración mínima.
Gestión del ciclo de vida del producto
El software de gestión del ciclo de vida del producto puede incluir el diseño, la regulación, la fabricación, la distribución y las actividades de servicio de campo relacionadas con la forma en que un producto cambia a lo largo de su ciclo de vida. Dependiendo de la industria, el software PLM puede cubrir más procesos de negocios o estar restringido a funciones de diseño e ingeniería.
Gestión de la cadena de suministro
La gestión de la cadena de suministro puede incluir software para planificar y controlar cualquier paso en el proceso de fabricación y distribución, incluido el seguimiento del manejo de productos por parte de empresas externas. SCM también puede incluir procesos comerciales de logística y almacenamiento.
Requisitos de Integración
Dependiendo de los requisitos de la industria y la funcionalidad, ERP, CRM, PLM y SCM requerirán diferentes grados de integración. Si el software se adquiere de manera integrada, estos costos se reducen. Si es extenso, estos costos de integración pueden seguir siendo un problema cuando el proveedor original actualiza cualquier área de software. El ERP extendido puede incluir más software y procesos dependiendo de la industria a la que atiende.
