El análisis de Pareto es una forma de ver la frecuencia de un problema causado por un factor conocido. La gestión de procesos de producción o servicio utiliza más comúnmente el análisis de Pareto.
Concepto
El análisis de Pareto se basa en la teoría del concepto 80/20 desarrollada por Vilfredo Pareto y popularizada por Joseph Juran. La premisa subyacente es que el 80 por ciento de las observaciones provienen del 20 por ciento de la muestra.
Solicitud
Pareto descubrió este concepto al observar la distribución del ingreso en Italia, pero otros han aplicado este concepto a una variedad de temas. Hoy en día, se usa más comúnmente para diagnosticar problemas relacionados con la producción o la satisfacción del cliente en los procesos de servicio.
Identificación
El primer paso en un análisis de Pareto es determinar qué factores causan el problema; por ejemplo, si una de cada 10 blusas tiene una manga en la manga, el análisis determina si esto se debe a la captura en una máquina, a una falla en el material o al reloj de un operador. Los factores se determinan a través de la lluvia de ideas o el uso de otros métodos cualitativos, como las encuestas.
Período
Luego se establece un período de tiempo para el análisis. Es importante tener en cuenta que un análisis de Pareto es, por su naturaleza, dependiente del tiempo. Como tal, el análisis solo puede repetirse con los mismos resultados cuando se producen las mismas condiciones exactas.
Grafico
Uno de los aspectos más comúnmente reconocidos del análisis de Pareto es el diagrama que lo acompaña. El análisis de Pareto requiere resumir y graficar las causas y la frecuencia. Luego se analiza el gráfico con respecto al concepto 80/20 para determinar la frecuencia de las causas.
