El "comportamiento de compra" se compone de factores internos y externos que explican por qué los consumidores compran y usan ciertos productos o servicios. Este tipo de comportamiento puede afectar la estrategia de marketing que emplea una empresa para promocionar sus productos, y cuando se analiza este comportamiento, puede guiar a una empresa hacia estrategias y métodos de marketing mejores que no haya utilizado originalmente. La Universidad de Delaware afirma que la mejor manera de evaluar qué estrategia de marketing utilizar es crear una "mezcla de marketing" de diferentes tipos de anuncios y promociones que puedan atraer a los diferentes tipos de comportamiento de compra.
Oferta y demanda
Una de las teorías económicas básicas que impulsa el marketing es la de la oferta y la demanda, que consiste en una relación entre la cantidad de la oferta y la cantidad de la demanda de esa oferta. Dos situaciones de oferta y demanda pueden afectar de manera importante el tipo de marketing que emplee para sus productos. Estas situaciones incluyen cuando un producto o servicio es abundante y la demanda es escasa o cuando un producto o servicio es escaso y existe una mayor demanda de este. La evaluación de estos índices, o tipos similares de índices, le dará una mejor perspectiva del comportamiento de compra y cómo debe comercializar sus productos.
Comportamiento de rutina
El comportamiento de compra de rutina es la respuesta programada que los consumidores pueden tener para ciertos tipos de productos. Por lo general, estos productos no son caros, como los automóviles o las computadoras, y pueden incluir cualquier cosa que se compre de manera semanal. Tales artículos pueden incluir una marca específica de refrescos o dulces. Estos tipos de productos no suelen requerir una investigación exhaustiva por parte del consumidor antes de su compra y, según la Universidad de Delaware, esta forma de consumo es "casi automática", pero debe abordarse en su combinación de estrategias de marketing.
Toma de decisiones complejas
Otro tipo de comportamiento del comprador es el de la toma de decisiones complejas, generalmente asociada con productos de alta gama, caros o escasos, como diamantes, vinos finos o automóviles. Este comportamiento a menudo viene con una alta participación del consumidor, ya que generalmente querrá investigar a fondo el producto y las diferencias entre las marcas antes de tomar una decisión sobre cuál comprar. Este tipo de toma de decisiones puede incluir buscar revisiones por pares de productos o servicios que conduzcan a una elección del consumidor mejor informada.
Factores internos
Ciertos factores internos que los profesionales de marketing deben tener en cuenta también pueden afectar el proceso de compra del consumidor. Estos elementos (personales, psicológicos y sociales) guían los comportamientos de compra y los patrones de consumo y pueden ser una herramienta valiosa para crear mejores estrategias de marketing por parte del vendedor. Por ejemplo, un consumidor puede optar por una marca específica de cola debido a la provocativa publicidad que puede hacer que el consumidor se sienta "sexy" por beberla, en lugar de comprar otra marca de cola que use publicidad no sexual. Proporcionar la sensación que desea experimentar cuando un consumidor usa su producto es imprescindible para una buena combinación de estrategias de marketing.
