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Historia del servicio al cliente
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Historia del servicio al cliente

Durante años, el popular adagio, "El cliente siempre tiene la razón", ha dominado los mercados minoristas. Sin embargo, desde la década de 1990, ha surgido una nueva tendencia que coloca al cliente y sus necesidades como el foco de todas las decisiones comerciales.

Definición de Consolidación de Proveedores
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Definición de Consolidación de Proveedores

La consolidación de proveedores tiene dos interpretaciones básicas. Se refiere a una reducción en los proveedores en una industria debido a fusiones y adquisiciones. También se usa para describir una estrategia minorista de utilizar menos proveedores para construir relaciones de asociación sólidas.

¿Qué es la aceptabilidad del consumidor?
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¿Qué es la aceptabilidad del consumidor?

La producción masiva y la comercialización cuestan mucho tiempo y dinero. Saber qué tan bien el consumidor responderá o reconocerá un producto antes de la producción y comercialización en masa es un buen indicador del éxito del producto o servicio.

¿Qué es la estrategia de consolidación?
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¿Qué es la estrategia de consolidación?

Las estrategias de consolidación ocurren dentro de compañías individuales así como en todas las industrias. Una empresa podría decidir combinar sus operaciones como resultado de una reestructuración corporativa. O dos compañías que operan en la misma industria podrían estar de acuerdo en que tiene sentido fusionar las operaciones. No toda estrategia de consolidación es ...

Definición de empalme de cinta transportadora
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Definición de empalme de cinta transportadora

Las cintas transportadoras han existido durante décadas y son una herramienta invaluable utilizada en varias industrias para transportar fácilmente una gran cantidad de materiales diferentes. Hay cientos de tipos de sistemas de cintas transportadoras, pero todas tienen una cosa en común: mueven productos. La alta productividad del cinturón es crítica, no importa ...

Importancia de la gestión de la fuerza de ventas
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Importancia de la gestión de la fuerza de ventas

En el mundo rico en información de hoy, los consumidores y las personas de negocios tienen acceso a más información y más opciones. Por esta razón, los profesionales de ventas y los gerentes de ventas necesitan implementar herramientas sofisticadas de administración de la fuerza de ventas y ventas para mantenerse en la cima.

Definición de OEM y ODM
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Definición de OEM y ODM

De vez en cuando, puede encontrar acrónimos que representan frases específicas. Un acrónimo crea una nueva palabra, escrita en mayúsculas, tomada de la primera letra de una palabra clave en una frase específica, como la NASA, que significa Administración Nacional de Aeronáutica y del Espacio. En la industria manufacturera, ...

Teoría del nivel de adaptación de Helson
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Teoría del nivel de adaptación de Helson

Un reconocido psicólogo, Henry Helson, ha ganado numerosos premios por sus estudios y análisis de patrones de comportamiento. Su teoría del nivel de adaptación ha trascendido el campo de la psicología y ahora permite a los economistas hacer predicciones sobre las preferencias y hábitos del consumidor.

¿Qué es el revestimiento Hardiplank?
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¿Qué es el revestimiento Hardiplank?

El revestimiento de tableros Hardie es una marca premium de revestimiento de tableros de cemento (también conocido como revestimiento de tableros de fibra de cemento) producido por James Hardie Company. La diferencia entre Hardie Plank y otros revestimientos de tableros de cemento está en los colores ofrecidos, el perfil de la empresa, la reputación y los productos auxiliares que acompañan al revestimiento.

¿Qué es el precio máximo garantizado (GMP)?
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¿Qué es el precio máximo garantizado (GMP)?

El precio máximo garantizado, o GMP, se utiliza para referirse a un tipo de contrato y un principio financiero que caracteriza a esos contratos. Los contratos GMP son específicos de la industria de la construcción y se realizan entre una empresa de construcción (el Contratista) y una empresa (el Empleador o el Cliente) que los contrata para construir un ...

¿Cómo se comercializa Aquafina?
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¿Cómo se comercializa Aquafina?

Aquafina, la marca de agua embotellada propiedad del gigante de bebidas gaseosas PepsiCo, tenía la segunda mayor participación en el mercado de agua embotellada en los Estados Unidos en 2009. Aquafina atrae y retiene clientes nuevos y existentes al implementar una estrategia de marketing de servicio completo que incluye publicidad tradicional iniciativas, ...

¿Qué es una franquicia pública?
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¿Qué es una franquicia pública?

Una franquicia pública es una especie de monopolio patrocinado por el estado. Las franquicias públicas pueden estar en áreas tales como el suministro de agua potable, o quizás lo más importante, en el Servicio Postal de los Estados Unidos.

¿Qué es la estrategia de precios de descuento?
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¿Qué es la estrategia de precios de descuento?

En términos económicos, el precio es la tarifa acordada a la cual el vendedor y el comprador intercambiarán artículos, la primera parte recibirá efectivo y la segunda un bien o servicio. Las compañías intentarán establecer los precios de los productos en un punto de maximización para lograr altas ganancias, lo que puede implicar el uso de una estrategia de descuento.

Almacenamiento portátil vs. Alquiler de camiones
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Almacenamiento portátil vs. Alquiler de camiones

Ya sea que se trate de una reubicación en toda la ciudad o en todo el país, se enfrentará a opciones. Y los propietarios a menudo deben guardar sus pertenencias mientras se preparan para una mudanza, mientras que los contratistas completan una renovación, o cuando "organizan" una casa para posibles compradores. En todas estas situaciones, ...

Protocolo de ventas
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Protocolo de ventas

El desarrollo de un protocolo de ventas es fundamental, ya que sienta las bases a partir de las cuales se desarrollará la estrategia de ventas y define para su equipo de ventas sus funciones y responsabilidades.

¿Qué es un plan comercial para un negocio?
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¿Qué es un plan comercial para un negocio?

Un plan comercial generalmente ayuda a una compañía a lanzar un nuevo producto al mercado. Las compañías desarrollarán estos planes para garantizar que tengan operaciones implementadas para manejar la distribución y los comentarios de los consumidores, entre otras cosas.

Análisis de la postura estratégica
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Análisis de la postura estratégica

La estrategia comercial es la hoja de ruta que ayuda a una empresa a llegar a donde quiere ir. Una estrategia típica abarca los próximos tres a cinco años. Muestra cómo lograr el objetivo de la empresa, ya sea que el objetivo sea duplicar las ventas o simplemente mantenerse en el negocio. La "postura estratégica" de un negocio lo ayuda a elegir y ...

Importancia de la documentación de exportación
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Importancia de la documentación de exportación

La documentación de exportación es importante, ya que cubre todas las áreas de compras, desde el embalaje y el etiquetado hasta el aseguramiento de los productos. Los artículos importantes están siendo enviados por transportistas aleatorios a clientes lejanos; Es necesario presentar el papeleo exacto para garantizar la entrega.

El propósito de un código de barras
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El propósito de un código de barras

Un código de barras es un identificador de producto único en productos minoristas que incluye una secuencia de líneas, caracteres y números. Los códigos de barras ayudan a rastrear las ventas de productos y las relaciones con los clientes.

Definición de propiedad minorista
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Definición de propiedad minorista

La propiedad comercial es una clasificación de zonificación para la propiedad que se utiliza para una tienda, centro comercial o empresa de servicios. Bienes raíces es otra palabra usada indistintamente con propiedad comercial.

El uso de la tecnología en un salón de belleza y peluquería
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El uso de la tecnología en un salón de belleza y peluquería

Cualquier salón de belleza y peluquería que pretenda crecer debe seguir el ritmo de las tecnologías cambiantes para mantener una ventaja competitiva. Esto incluye, pero no significa simplemente usar un sistema de información de salón. En realidad, la tecnología puede ayudarlo a administrar la mayoría de los aspectos de su negocio. Sistemas de información, imagen virtual y física ...

Ventajas y desventajas del sistema de inventario justo a tiempo
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Ventajas y desventajas del sistema de inventario justo a tiempo

El inventario justo a tiempo es una estrategia común utilizada por las empresas de producción y reventa para equilibrar el servicio al cliente con los objetivos operacionales ajustados. Con JIT, las empresas solo tienen suficiente inventario disponible para satisfacer la demanda a corto plazo. Esta estrategia de gestión de inventario es eficaz para controlar los costos, pero también presenta ...

¿Cuál es el significado de la orientación al cliente?
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¿Cuál es el significado de la orientación al cliente?

La orientación al cliente se refiere al negocio centrado en el cliente. Este modelo proporciona una experiencia personalizada al cliente que se centra en establecer relaciones sanas entre los proveedores de servicios y los consumidores al identificar primero las necesidades de un cliente.

El modelo de las cinco fuerzas de Porter y cómo se aplica a la industria de la cerveza en la actualidad
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El modelo de las cinco fuerzas de Porter y cómo se aplica a la industria de la cerveza en la actualidad

Michael Porter, un profesor de Harvard, desarrolló una herramienta de revisión de la industria comúnmente conocida como las Cinco Fuerzas de Porter. Esta herramienta permite a las empresas revisar el entorno empresarial y su industria operativa para determinar cómo afecta la competencia a las operaciones comerciales.

¿Por qué el limpiador Ajax lleva el nombre de un dios mitológico?
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¿Por qué el limpiador Ajax lleva el nombre de un dios mitológico?

La mitología antigua, si bien ya no es una religión importante, aún puede encontrar referencias en casi todos los hogares. Los programas informáticos, los productos de limpieza, los periódicos y muchas otras compañías y productos llevan nombres de figuras mitológicas.