Administración
Una persona que tiene un rol de liderazgo no siempre puede tener las cualidades que hacen un buen líder. Estas cualidades pueden ser clave para el éxito de una empresa. A menudo, los buenos líderes bajarán a las trincheras y trabajarán junto a su equipo, desarrollando las habilidades de liderazgo de quienes los rodean.
Si hay una cosa que a los empleados les gusta menos que las reuniones, es cuando la hora de la reunión ha cambiado, lo que obliga a modificar sus horarios en consecuencia. Sin embargo, es mucho peor que sus empleados estén desinformados. Mantenga a sus empleados informados al escribir una nota para alertarlos sobre el cambio. Ellos no pueden ...
Preparar y escribir buenos minutos de reunión son habilidades que cualquiera puede adquirir con un poco de preparación y atención a los detalles. Un registro imparcial y correcto de reuniones es un requisito legal para muchas empresas. Ya sea que escriba minutos para una organización empresarial, política, social o voluntaria, los minutos ...
La orientación para nuevos empleados generalmente la realiza el departamento de Recursos Humanos o el departamento en el que trabajará el empleado. El proceso de orientación enseña al empleado cómo navegar la estructura de la empresa y aprender cómo funciona la empresa.
En un centro de llamadas ocupado, mantener el tiempo promedio de manejo, o AHT, es crucial para dirigir un negocio exitoso. Los clientes esperan un servicio rápido y preciso, y eso requiere que cada agente telefónico sea lo más eficiente posible. Una de las principales métricas para monitorear el éxito de un centro de llamadas es cuánto dura cada llamada ...
Una de las cosas más difíciles con las que deben lidiar los gerentes, supervisores y jefes son los empleados negativos. A veces, las malas actitudes resultan en una ética de trabajo deficiente o fricción con otros trabajadores. Pero el empleado más personalmente devastador es uno que te insulta. Esto puede manchar tu reputación con ...
El propósito del liderazgo es influir y guiar a individuos y organizaciones hacia un objetivo común. Un líder tiene éxito si es capaz de convencer a los seguidores a confiar en sus habilidades y visión. Los líderes de los rasgos poseen atributos de carácter como la ética, las creencias, la inteligencia y la extroversión, lo que lo hace ...
Kaizen y Six Sigma son filosofías de gestión centradas en la mejora continua. Ambas filosofías intentan aumentar la eficiencia de un proceso empresarial eliminando el desperdicio y reduciendo los defectos.
Recursos humanos es el departamento responsable de contratar y despedir empleados. La contratación implica tratar de determinar la confiabilidad y la ética de trabajo de una persona con información limitada. Ocasionalmente, cometerá un error al contratar empleados y se verá obligado a rescindir su empleo. Despedir empleados es un ...
El reconocimiento y las recompensas de los empleados son esenciales para crear un entorno laboral donde los empleados sientan que la organización valora sus contribuciones. Los programas de reconocimiento y recompensa son fundamentales para la retención de los empleados. Las razones que dan los empleados para buscar empleo en otro lugar a menudo no están relacionadas con la compensación y ...
La comunicación externa es la forma en que una empresa u organización se comunica con aquellos que están fuera de la estructura organizativa. Esto abarca desde clientes y clientes, hasta proveedores de servicios públicos y socios comerciales, hasta entidades de recaudación de fondos y básicamente cualquier persona que no esté en la nómina de la empresa. Buena comunicación externa ...
La planificación corporativa es un proceso continuo en el que una empresa define primero su filosofía, misión y visión en un plan estratégico, y luego utiliza ese plan para dirigir, monitorear y administrar el negocio. La planificación estratégica, la planificación operativa detallada y la supervisión del rendimiento son los tres componentes de ...
Una revisión disciplinaria o una acción correctiva de su supervisor puede impactar significativamente su rendimiento y comportamiento en el trabajo. Además, los registros disciplinarios que indican deficiencias en el trabajo y deficiencias pueden afectar su capacidad para adquirir capacitación y habilidades adicionales, transferir a otros departamentos o ser ...
Para fomentar una cultura de empresa productiva y gratificante, es importante reconocer a los empleados por un trabajo bien hecho. Estas felicitaciones pueden ser verbales o escritas en un correo electrónico o expresadas en una tarjeta de agradecimiento. Si el empleado merece el reconocimiento de otros miembros de la empresa, también puede ser útil compartir el ...
El profesionalismo es un rasgo esencial tanto en los negocios como en la sociedad. Es esa calidad la que impulsa la apariencia, las interacciones personales y profesionales de una persona, y proporciona a los demás una primera impresión.
La asistencia a eventos puede ser interesante y placentera. Si se le ha pedido que critique un evento, se interesará más en el evento y en todo lo que implica. Escribir una crítica incluye aspectos tanto positivos como negativos y tiene que estar estructurado para que sea fácil de leer y entender. La crítica también puede ayudar ...
Las metas son una parte integral del éxito del negocio. Sin objetivos, los empleados no saben qué luchar o cómo saber cuándo han logrado algo extraordinario. Cada empleado debe tener metas de desempeño que se espera que cumpla. Como gerente, usted es responsable de establecer los ...
Los títulos efectivos le brindan a las audiencias del proyecto potencial orientación, claridad y una razón para continuar leyendo la información contenida en el cuerpo de su informe. Los buenos títulos también definen un proyecto, resumen los contenidos de manera sucinta y sirven como el primer elemento de una presentación organizada. Los títulos mal escritos pueden ...
Es importante crear un plan operativo cuando se ejecuta cualquier tipo de negocio u organización. El plan describe la estructura de gestión operativa de la organización, junto con los procesos y protocolos oficiales que deben cumplirse dentro de la organización. Desarrollar un plan operativo es bastante ...
La Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) emite y hace cumplir las regulaciones diseñadas para crear lugares de trabajo seguros. OSHA administra las regulaciones generales y específicas de la industria que deben cumplir los empleadores. La baja incidencia de lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo puede impactar positivamente la producción, los ingresos y ...
El período de prueba es particularmente crítico para los empleadores públicos. La jurisprudencia ha determinado que los empleados públicos tienen ciertas protecciones y derechos de propiedad con respecto a sus posiciones al finalizar con éxito el período de prueba. El período de prueba representa un tipo de período de prueba, en el que ...
Un sistema de seguimiento para renovar las certificaciones de los empleados es importante no solo para los envíos de renovación oportunos, que pueden ser necesarios para continuar desempeñando un trabajo específico, sino también para tomar decisiones sobre aumentos de salarios y promociones. En la mayoría de los casos, el seguimiento electrónico es más eficiente que usar un archivo tickler o ...
Mantener a sus empleados en el camino puede ser un asunto difícil, especialmente si tienen múltiples tareas que hacer. Sin embargo, programar las tareas con anticipación asegura que los empleados nunca se vean afectados por las fechas de vencimiento repentinas y que la carga de trabajo se divida de manera uniforme en todo su equipo. Hay varias maneras de programar tareas, ...
Una solicitud de propuesta es un documento creado y distribuido a posibles contratistas que les permite ofertar en un proyecto específico. Una solicitud de propuesta le da a los contratistas una descripción del proyecto y lo que la organización está buscando. Los contratistas eligen entonces si desean escribir una propuesta a la RFP o no. Ellos deben ...
El propósito de una estructura organizativa es definir las pautas, los parámetros y el proceso procesal necesarios para que un grupo logre un objetivo principal. Por ejemplo, la anatomía de una estructura organizativa se reduce aún más a la distribución de autoridad, rango de control, estructuras de línea frente a personal, ...
